企业自动运转智慧   美国著名大师戴明博士认为：一个优秀组织，一个真正的好机构，机制占了94%，人的因素只占6%。    智慧大师刘一秒认为：无论个人或团队最终拼的是结果，让结果说话。公司运转如果缺乏系统，那结果只能靠运气了！  任何一家公司老板都应该思考这样的问题：如果你离开公司三个月，到了一个与世隔绝的小岛上去度假，不带任何通讯工具，你的公司还能活得下去吗？如果你的员工三个月找不到你，还能像平时一样正常工作吗？如果能够做到，你的公司才可以称为有自动运转机制的公司，否则就是没有自动运转机制的公司。如果你的公司还是靠能人来维持，这样的公司时刻存在崩盘的危险。只有具备一个自动运转机制，靠自动运转机制运作的公司才能健康地活下去！    老板究竟如何打造自动化运转机制？如何使自己从繁忙事务中解脱，提高企业竞争力？最有用的方法，是实行内部市场化机制。未来三年、五年，中国将有无数企业家探索、寻求这一方式，这一方式必定会在中国企业界大面积普及。   内部市场化机制企业使用：   第一版块：  把企业内部各部门当作市场中独立的公司来看待。每个部门要立刻找到谁是他的顾客。必须白纸黑字写出来，工作都在为那些人，哪些部门解决问题，对谁负责?要把谁服务好，讨好谁，谁满意时我们部门就能升值加薪？部门具体都能解决什么问题，一条一条列出来，让文员打印成册。我举个例子，一个局长能否升迁，如果是由人民民主选举决定，他会讨好人民，为人民办实事，如果他的升迁是由上级决定，他就讨好上级，不把心思花在为人民办事上，简称腐败！这根本上是由机制决定，跟人品、学历、道德等没太大关系，古人云，“时势造英雄，今日曰:机制造英雄”。这个部门的命运由谁决定，这个部门就讨好谁，由老板决定，他就天天围着老板转，围着老板转，结果就是什么事都找老板，老板获得权力的同时也把责任事情揽到自己身上，成功的把老板练成高手，而底下人没接受顾客“市场”，的考验，没啥本事武功，不能独当一面，还给其他部门摆个谱，最后出现问题找老板解决，老板成功的沦为他们的助理，老板喊累就是这么来的。例如，市场部晚上7点接到客户电话，明天要用方案，要求市场部赶快重新改动下，哪些事项还不行，市场部接着打电话给设计部，说客户很急。设计部领导说:不行，下班了，没时间，明天整，啪，挂了。然后顾客发火了，给市场部一顿骂，最后市场部打电话找老板协调。老板打电话给设计部领导，怎么搞的，快做出来，紧急你不知道吗，设计部两小时完成。老板沦为设计部助理。中国大多数企业家每天都在抓最不值钱的管理，拼命集中权力，老板决定的事越多，越累，时间都用在处理内耗了，哪有时间继续往上走，事业因而遇到瓶颈。中国老板阶层要想真正从繁忙事务中解脱出来、实现自由，只有走内部市场化道路，没有第二条路可走，第二条就是绝路。  第二板块    找到内部顾客后，企业内部各部门要向市场部服务顾客那样，去服务自己的内部顾客。把各部门顾客的满意程度列入各部门的绩效考核。举例如，选设计部门主管：1、看他设计的稿件被第一顾客买单的程度。设计再好，市场不买账，白搭。2、看他的内部顾客满意度。设计部顾客是市场部，市场部10个人，8个觉得这个人操心、积极、创新，设计方案好推销，那就选他。3、由设计部内部选，三分之二同意，就让他当，这样设计部主管执行就容易，因为大家都认可。4、最后，老板签字同意。这样一遇到问题设计部第一时间想着怎么去服务内部顾客，而不是找老板出面，整个过程老板不参与，不用付出脑力、时间体能，对老板来说自由就是去做更有价值的事。，有智慧的老板就是用众人的智慧成就事业。如，设计部这个月不用心服务，100分绩效市场部给他打80分，那么这个设计部奖金按比例就相应少给一些。市场部都很满意，说要多发一万，老板就给设计部一万。把责任和利益捆绑起来。这叫民主模式。用道家话讲，叫“无为而治，无为而无所不为”。操作要点：让权力分散，让责任分散，给到民众。  第三版块：试运行。意思就是告诉底下人不是老板我想怎样，企业需要，大伙觉得好，我试着运行下，如果好就用，不好，大伙在一起商量调整再执行。人世间最难的事就是改变人的思想，员工觉醒成长需要过程，树叶由绿变黄是缓慢的过程，同样，改革也不是几天的事，得一步一步来，要“润物细无声”。首先“吹吹风”，吹上一段时间，让大家都有个心理缓冲期，不是想折腾员工，是为企业长久发展，其次，从小问题着手，逐渐往大问题、内部机制上靠拢，不能一下把问题都列出来，这样一下让他们改变服务态度，高层、中层谁都受不了，许多事项没养成习惯也执行不下去，阻力大，高层会说老板不要我们了，原来为他打江山，现在我们年老不行了，卸磨杀驴。  第四板块：如何开会？任何方针、政策的落实都要通过开会统一思想，逐步落实，国家每年都有两会，这是关键一步。开会的目的：1、统一思想2、让大家更有状态。只要开完会大家心里没啥动力，这会就白开了。开会的原则：老板必须说对员工有好处有帮助的话！听众不关心台上人说什么，对与错，他只关心对我有没帮助。高手的境界就是他讲完自己风平浪静，台下已经按耐不住开始沸腾，摩拳擦掌，老板别讲了，咱们赶紧干吧。开会的环境：中高层开会尽量在大自然中开会。老板必须带领中高层一边享受生活，一边开会，在大自然中开会让人心情绽放，敢于讲话，不拘禁，不像在公司有那么大压力，他们感觉跟这个老板在一块做事快乐。具体操作步骤：A、先让员工讲话，1，总结前一段时间的三个优点，表扬优秀的员工，让他更加努力，让别人以他为荣或者想超过他。（传统老板大部分是说缺点，我们还有什么什么问题，结果大家一听，做事阻力太大了，没信心了） 2、总结三个不足之处，（通过他说的就可以了解到他这一段时间的 工作状态，有没有用心做事），为什么老板有境界，成长快，和他一块创业的中高层却跟不上?开会时一直是老板在上面讲话，直接把答案给了中高层，而高层没去好好思考，导致高层的思想、能力没有精进，日子长了高层的能力没训练出来！  B、老板要最后讲话，（前面员工讲的就充分知道每个员工他们心里是怎么想的，思想出现偏差的及时调整过来，如果老板先说，员工讲话时感觉与老板的思想不同，他就不会说了，）让员工开会时老板坐到台下不讲话，让主持人主持，老板上台讲话，不是给员工灌输什么思想，什么理念，而是把员工的思想由一个层面，提升至更高一个层面，或带入到另外一种境界，之后让员工兴奋。）最后找一个主持人，会议记录人，准备一块白板，白板笔，记录本，纸，笔。  老板要学会用众人的智慧解决问题 如：八个高层在一块开会  1、每个人说出当下你们部门的最需要解决的一个核心问题，每个人只能提一个。  2、每个人针对第一个问题每人提出三个解决方案，（发表观点的过程中不允许辩论，带着个人情绪，）  3、以举手投票的方式决定采用那一个方案（少数服从多数，不认可的方案，不能加以评论。传统老板最喜欢评论，小张啊，你第一个建议好，第二个不行，为什么不行呢，资金不足，老板说完下次小张不说了）  4、一次开会解决一个问题，（集中优势精力，打问题歼灭战）  5、会议内容记载下来后，让文员用电脑打印出来，每个人签字画押。  6、老板最后审核签字，所有人都签字生效。为什么“好”的不固化?“差”的不总结?重复探索曾经走错的路?公司好像天天在开业?固化就是白纸黑字写下来，总结就是白纸黑字写下来—（形成文档.文件形式.有可根据性）大家都依次为标准执行时，养成习惯，这才是我们真正的企业文化！深入人心的叫企业文化，没深入人心的叫管理条文、规章制度。）  老板必须建立不依赖任何能人的机制！此流程不管老板在不在，中高层开会都可用此法，老板通过即生效。或者开统一思想性会议，先让员工一一发表他们的想法，等老板都了解他们的想法之后，最后上台总结统一思想（对和公司发展产生思想偏离的加以引导，对想法好的加以赞同或表扬）很多时间，员工给老板提了一大堆问题，不提解决方案，让老板自己去解决，老板成功的沦为了高层的助理，老板的悲哀就是干了高层都能干的事，老板的英明就是不断地教高层做他们不会做的事，一转身老板自己腾出手来，做更有价值的的事。这叫培养人！三大宗教领袖之一穆罕默德说：“凡培养性灵者，必成大业，凡践踏性灵者，必然失败。”小老板经营事，大老板经营人，小老板忙着解决事，大老板忙着教别人做事。小老板忙着解决问题，大老板忙着提高高度！                         以前时代，保家卫国的人是最可爱的人，今天在市场经济时代，企业家是最可爱的人，是竞争主体，担负伟大使命，老板照顾中国成千上万员工，活跃当地经济，往大讲，他们是中国与世界竞争的主要力量。一个地区与另一个地区的竞争必然是两个地区企业家的竞争，国家与国家间的竞争必然是两国企业家的竞争！  本篇贡献给中国企业家，道本无言可述，皆当全力以赴，以慈悲爱人，用智慧渡人，如果本文对你们有一点点启发和帮助，就是我存在的价值和意义。 时间（2012-04-08 00:00）  来源：http://www.shlzee.com  编辑：上海利准电气设备有限公司